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產(chǎn)品簡(jiǎn)介 行業(yè)痛點(diǎn) 產(chǎn)品功能 核心優(yōu)勢(shì) 系統(tǒng)架構(gòu) 應(yīng)用案例 相關(guān)方案
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
高效率、精管理、強(qiáng)智能化賦能客戶售后服務(wù)能力

基于標(biāo)識(shí)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的電子說(shuō)明書、遠(yuǎn)程售后、平臺(tái)設(shè)備管理、客戶及閥門產(chǎn)品的地圖標(biāo)注等數(shù)字化管理。


行業(yè)痛點(diǎn)
效率低
無(wú)法及時(shí)定位設(shè)備問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)客戶所產(chǎn)生的設(shè)備維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)效率低下。
效率低
無(wú)法及時(shí)定位設(shè)備問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)客戶所產(chǎn)生的設(shè)備維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)效率低下。
響應(yīng)差
針對(duì)客戶提出的設(shè)備維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)需求，不能做到及時(shí)響應(yīng)。
響應(yīng)差
針對(duì)客戶提出的設(shè)備維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)需求，不能做到及時(shí)響應(yīng)。
管控弱
客戶對(duì)自身的機(jī)器設(shè)備無(wú)法做到系統(tǒng)自動(dòng)化有效管理保養(yǎng)提醒和故障預(yù)警等場(chǎng)景。
管控弱
客戶對(duì)自身的機(jī)器設(shè)備無(wú)法做到系統(tǒng)自動(dòng)化有效管理保養(yǎng)提醒和故障預(yù)警等場(chǎng)景。
分析難
對(duì)自身的產(chǎn)品設(shè)備產(chǎn)生的故障及服務(wù)問(wèn)題的數(shù)據(jù)信息無(wú)法匯總，導(dǎo)致分析問(wèn)題困難。
分析難
對(duì)自身的產(chǎn)品設(shè)備產(chǎn)生的故障及服務(wù)問(wèn)題的數(shù)據(jù)信息無(wú)法匯總，導(dǎo)致分析問(wèn)題困難。
產(chǎn)品功能
系統(tǒng)管理
實(shí)現(xiàn)配置企業(yè)的組織架構(gòu)及對(duì)用戶賬號(hào)權(quán)限等部分的管理。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
實(shí)現(xiàn)設(shè)備的模版以及設(shè)備檔案的管理，也包括人員、客戶、項(xiàng)目的管理。
設(shè)備標(biāo)識(shí)碼管理
添加設(shè)備以及設(shè)備的屬性信息，并且包含生產(chǎn)工序信息的采集錄入、查詢。
保養(yǎng)管理
實(shí)現(xiàn)設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和管理保養(yǎng)進(jìn)度執(zhí)行情況。
售后管理
實(shí)現(xiàn)設(shè)備的故障保修以及售后服務(wù)工單的管理。
移動(dòng)端
可使用移動(dòng)設(shè)備查詢（設(shè)備手冊(cè)）、錄入、上報(bào)（故障、保養(yǎng)）等相關(guān)信息。
核心優(yōu)勢(shì)
功能豐富
功能豐富，可以滿足設(shè)備售后服務(wù)的業(yè)務(wù)多場(chǎng)景，無(wú)需額外開發(fā)。
標(biāo)識(shí)作用
通過(guò)標(biāo)識(shí)注冊(cè)和解析，實(shí)現(xiàn)設(shè)備售后服務(wù)以及打通內(nèi)部信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
接口服務(wù)
支持核心功能封裝SDK及系統(tǒng)定制化二次開發(fā)，也支持與ERP等系統(tǒng)接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)單據(jù)在線管理。
高開放性
支持在設(shè)備服務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)中與其他系統(tǒng)高效對(duì)接，并完成各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)互通。
系統(tǒng)架構(gòu)

官網(wǎng)-設(shè)備管理.png

應(yīng)用案例
相關(guān)方案
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