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產(chǎn)品簡介 行業(yè)痛點 產(chǎn)品功能 核心優(yōu)勢 系統(tǒng)架構(gòu) 相關(guān)案例 相關(guān)方案
產(chǎn)品簡介
高效率、精管理、強智能化賦能客戶售后服務能力

基于標識服務體系實現(xiàn)產(chǎn)品的電子說明書、遠程售后、平臺設備管理、客戶及閥門產(chǎn)品的地圖標注等數(shù)字化管理。

行業(yè)痛點
效率低
無法及時定位設備問題，導致對客戶所產(chǎn)生的設備維修、保養(yǎng)等售后服務效率低下。
效率低
無法及時定位設備問題，導致對客戶所產(chǎn)生的設備維修、保養(yǎng)等售后服務效率低下。
響應差
針對客戶提出的設備維修、保養(yǎng)等售后服務需求，不能做到及時響應。
響應差
針對客戶提出的設備維修、保養(yǎng)等售后服務需求，不能做到及時響應。
管控弱
客戶對自身的機器設備無法做到系統(tǒng)自動化有效管理保養(yǎng)提醒和故障預警等場景。
管控弱
客戶對自身的機器設備無法做到系統(tǒng)自動化有效管理保養(yǎng)提醒和故障預警等場景。
分析難
對自身的產(chǎn)品設備產(chǎn)生的故障及服務問題的數(shù)據(jù)信息無法匯總，導致分析問題困難。
分析難
對自身的產(chǎn)品設備產(chǎn)生的故障及服務問題的數(shù)據(jù)信息無法匯總，導致分析問題困難。
產(chǎn)品功能
系統(tǒng)管理
實現(xiàn)配置企業(yè)的組織架構(gòu)及對用戶賬號權(quán)限等部分的管理。
基礎數(shù)據(jù)管理
實現(xiàn)設備的模版以及設備檔案的管理，也包括人員、客戶、項目的管理。
設備標識碼管理
添加設備以及設備的屬性信息，并且包含生產(chǎn)工序信息的采集錄入、查詢。
保養(yǎng)管理
實現(xiàn)設備保養(yǎng)標準的設定和管理保養(yǎng)進度執(zhí)行情況。
售后管理
實現(xiàn)設備的故障保修以及售后服務工單的管理。
移動端
可使用移動設備查詢（設備手冊）、錄入、上報（故障、保養(yǎng)）等相關(guān)信息。
核心優(yōu)勢
功能豐富
功能豐富，可以滿足設備售后服務的業(yè)務多場景，無需額外開發(fā)。
標識作用
通過標識注冊和解析，實現(xiàn)設備售后服務以及打通內(nèi)部信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
接口服務
支持核心功能封裝SDK及系統(tǒng)定制化二次開發(fā)，也支持與ERP等系統(tǒng)接口對接，實現(xiàn)單據(jù)在線管理。
高開放性
支持在設備服務整個環(huán)節(jié)中與其他系統(tǒng)高效對接，并完成各業(yè)務數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)互通。
系統(tǒng)架構(gòu)

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